反修例風波令香港前景不明朗，加上許多家長對香港教育失去信心，決心與子女遠走他鄉，因而牽起新一輪的移民潮。不少移民顧問公司坐地起價，加上質素良莠不齊，令投訴個案大增。
消委會去年接獲13宗與移民顧問服務有關的投訴，較前年的8宗多。消委會表示，其中有投訴個案指，有顧問公司標榜「不成功、不收費」，但投訴人最終因為未能按要求提交文件，導致申請移民被拒，但都不獲退款。消委會又指，有消費者投訴，移民顧問公司撰寫商業計劃書的進度緩慢，達致審批耽誤，影響核准機會；亦有投訴人不滿顧問公司遲遲未辦妥外地工作證，申請人等候一年仍然無進展。
其中一宗個案，A公司標榜「不成功不收費」作招徠，加上推出優惠，吸引投訴人以7.8萬港元，委託其代辦加拿大投資移民。其後，A公司職員建議投訴人額外繳付6000美元聘請當地律師，有助面試時免被刁難，投訴人認為沒有需要而婉拒。
至面試時，移民官抽查某年度的會計及核數紀錄，投訴人解釋部分入息以現金收取，所以未能出示相關資料。最終申請被拒，投訴人要求A公司按「不成功不收費」的承諾退回顧問費。交涉期間，A公司職員曾表示，申請失敗是由於投訴人並無採納公司建議，另聘當地律師，因此不會退款。投訴人不滿簽約時沒有訂明必須聘請律師，故向消委會投訴。
A公司回覆時否認沒有聘請律師是申請失敗的原因，但指出職員曾提醒投訴人，部分入息資料可能不足。A公司重申按經驗建議申請人聘請當地律師，有助申請，惜投訴人堅決拒絕，強調已履行服務，協助投訴人安排接見移民官。同時合約條款列明，如申請失敗是由於未能按要求提供所需文件，不屬退款範圍。
投訴人得悉調停結果後未有要求再作跟進，但反映A公司審核申請人資料時應更為謹慎，如認為資料有問題應即時提醒申請人，不應輕率遞交移民申請。
消委會促請業界改善服務質素，提升資訊透明度，與當地律師或工作機構等保持緊密溝通，確保申請手續如期進行，並向申請人定時匯報進展；若果因特殊情況令申請出現變數，應該盡早通知申請人，並提供相關建議。
Source by 消委會
Text by Parents Concept
